গোপনীয়তা নীতি

96cvip-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

আপনি 96cvip ব্যবহার করার সময় আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেটা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পাতায় সব কিছু স্পষ্টভাবে বাংলায় বলা হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি নিয়ম নয়, এটা আমাদের দায়িত্ব।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড

96cvip-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছি সেগুলো এক নজরে দেখুন।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

96cvip প্ল্যাটফর্মে আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে অ্যাক্সেস পাবে না।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য 96cvip কখনো চাইবে না।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ার নয়

96cvip কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে শেয়ার করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

96cvip শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।


আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

96cvip-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা দেওয়া। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি নিজে যা দেন (সরাসরি তথ্য) এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয় (পরোক্ষ তথ্য)।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

  • নিবন্ধনের সময় — পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
  • পেমেন্টের জন্য — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট)।
  • সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)।
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা কতক্ষণ দেখলেন তার লগ।
  • লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড।
জেনে রাখুন: 96cvip কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন কোড বা পাসওয়ার্ড চায় না। কেউ এই তথ্য চাইলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার কাজে ব্যবহার করা হয়। 96cvip কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করার জন্য।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
  • জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য (KYC/AML)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দেওয়ার জন্য।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি প্রমোশনাল নোটিফিকেশন বন্ধ করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তা করতে পারবেন।

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

96cvip আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ২৪ ঘণ্টা মনিটর করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।

  • সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে থাকে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
  • স্পর্শকাতর তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। 96cvip শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

  • সেশন কুকি: লগইন থাকা অবস্থায় আপনার পরিচয় যাচাই রাখার জন্য। ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
  • পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

96cvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ সংস্থার সাথে প্রয়োজনে।

এই ক্ষেত্রগুলো ছাড়া 96cvip আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেবে না। যেসব সেবা প্রদানকারী আমাদের হয়ে কাজ করেন, তাদের সবার সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সব সময় আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।

আপনার অধিকার

96cvip বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সেটা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।
  • মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার সুযোগ সবসময় উন্মুক্ত।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

96cvip কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট খুললে তা শনাক্ত হওয়ামাত্র বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 96cvip ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি এবং শিশু সুরক্ষায় শূন্য আপোস নীতি মেনে চলি।

শিশু সুরক্ষা: ১৮ বছরের নিচের কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সাথে 96cvip মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাবো।

  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখানো থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
  • পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

যোগাযোগ: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য — [email protected] — অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন।

কোন তথ্য কতদিন রাখা হয়

96cvip কোন ধরনের তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কেন — সেটা স্বচ্ছভাবে জানুন।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের কারণ সময়সীমা অবস্থা
অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সক্রিয়
লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
KYC নথিপত্র পরিচয় যাচাই ও AML নিয়ম ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লগইন লগ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ১২ মাস স্বয়ংক্রিয় মুছন
সাপোর্ট কথোপকথন সেবার মান উন্নয়ন ২ বছর সীমিত অ্যাক্সেস
কুকি ডেটা সেশন ও পছন্দ মনে রাখা ৩০ দিন পর্যন্ত ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রিত
বিপণন পছন্দ প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত অপ্ট-আউট সম্ভব
বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ বন্ধের পর ১ বছর নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন।

না, কখনো না। 96cvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি, এবং সেটাও কঠোর চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যাবে। তবে আইনি কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

আপনার সম্মতি ছাড়া না। নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং নোটিফিকেশনে সম্মতি দিলে তবেই প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। এটা একটি একমুখী হ্যাশিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে রূপান্তরিত হয়, যা থেকে মূল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। তাই পাসওয়ার্ড ভুললে রিসেট করতে হয়, দেখানো যায় না।

হ্যাঁ। যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা দ্রুততম সময়ে আপনাকে জানাবো এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। স্বচ্ছতা আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন 96cvip

বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে 96cvip বিশ্বাস করছেন। আজই যোগ দিন — সম্পূর্ণ নিরাপদ ও বিনামূল্যে।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য সুরক্ষিত ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English